Información legal
Documentos y políticas
Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de la plataforma SkilyApp.
Derecho de reembolso
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra de una suscripción o producto único, si el servicio no ha sido utilizado o ha sido utilizado mínimamente. Los reembolsos por períodos parcialmente utilizados se consideran caso por caso según las circunstancias.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos en support@skilyapp.com indicando: - Número de transacción o ID de compra - Razón del reembolso - Fecha de compra Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles y nos pondremos en contacto con usted para aclarar los detalles.
Procesamiento del reembolso
Después de aprobar el reembolso: - El reembolso se procesa utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original - Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles - Recibirá una notificación por email después del procesamiento del reembolso
Excepciones
El reembolso puede ser rechazado en los siguientes casos: - El servicio ha sido utilizado significativamente - Han pasado más de 14 días desde la compra - Violación de los términos de uso del servicio - Actividades fraudulentas
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, contáctenos: Email: support@skilyapp.com Tiempo de respuesta: dentro de 5 días hábiles
Contacto: support@skilyapp.com